換退貨政策

購買前須知

• 客製化商品恕不提供不適用7天鑑賞期退貨。
  行政院去公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」自105年1月1日起施行，其中明定「依消費者要求所為之客製化給付」可排除消保法第19條的7日解除權(鑑賞期)適用。
• 購買前，請詳閱商品介紹，若對商品有疑問，請在購買前聯絡我們。
• 完成以下兩個步驟：檔案上傳及付款完成，即視為客戶同意製作，並瞭解本公司所有規範，並同意以此作為日後責任歸屬之判定。
• 如果下單內容有誤，欲取消訂單或修改訂單，請於付款完成及檔案上傳後2小時內，填寫訂單取消申請表單，可申請修改訂單內容或檔案，或申請取消訂單並全額退費。若逾時申請或訂單已審稿合格完成，本公司有權拒絕受理。
• 已審稿合格完成之訂單，將以email告知進入印刷流程，屆時恕不得修改印刷檔案、更改訂單內容或取消訂單。因此下單時請謹慎檢查訂單內容，可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。

退換貨流程

若商品出現以下狀況，可依照下列流程完成退換貨手續：

。印製錯誤：收到成品與訂單內容不同 (尺寸/數量/材質/膜料/檔案若與訂單內容不符)
。印件瑕疵：運送過程毀損/商品破損/非人為毀傷 (某些商品若是在頁面標註限制，則不視為瑕疵)

Step 1：保持商品完整性、並拍照紀錄商品狀況。
(拿到有問題的商品請勿使用，若確認退換貨則須將商品寄回)
Step 2：請於收到貨品後當日起算7日內盡快以email與我們聯繫。
(請提供您的訂單編號、退貨原因、產品照片)
Step 3：本公司會於收到的2個工作天內與您聯繫。
必要時，本公司將要求您先寄回商品以利判斷退貨、退款標準)
Step 4：請於3日內將有問題的商品寄回(運費由客人負擔)。
Step 5：本公司將於收到退件後的2個工作天內，確認商品狀況並寄出換貨(運費由本公司負擔)。

退換貨補充條款

• 退貨時需保持退回物品的完整性，如數量、包裝、或附件等，皆須與下單內容一致，否則恕不予以退貨或退款。
• 若本公司疏失導致印件瑕疵時，由本公司負責補印，但恕無法提供其他如：商品退回運費、精神賠償、延期，等賠償。補印一律須以客戶原檔案及紙張條件再次印刷，恕不得更改檔案。
• 訂購時需確認印製品的收件地址正確無誤，如地址填載錯誤而致退回，另行寄送之費用由買方自行負擔。

以下情形並無提供退換貨服務：
1、印刷色差、加工誤差
印刷時每次印刷色差值於「±10%」內均屬正常現象，舊稿加印亦同，請勿以螢幕上所顯示的顏色作為印刷標準，有顏色特別要求者請勿發印。裁切成品尺寸若有1~3mm誤差均屬正常現象，不得以此要求退貨。
2、送印檔案品質不佳
檔案如有重大問題(檔案頁數數與下單規格不同等)，本公司會以LINE或e-mail告知並確認是否更換檔案。若是確認直接印刷，無法視為印刷瑕疵提供退換貨。
如解析度不足等屬於主觀感受並非絕對無法印製(建議檔案600dpi以上或是向量檔為佳)，故不屬於審稿範圍，也無法協助檢查稿件設計內容、文字/圖片誤植等錯誤，以上因素無法視為印刷瑕疵提供退換貨。
3、到貨日期延遲
本公司承製之印刷品交貨期是以工作天計算之，不含下單日及星期六、日及例假日。商品頁面皆可預估印刷工作天。審稿確認訂單無誤後，開始計算工作天，並非下單後即刻計算工作天。此外無法保證宅配貨運情況，若因宅配延遲或遇不可抗力因素或政府管理的原因(ex.颱風天停班、停電..)導致到貨日延遲影響，恕無法提供退貨服務，且本公司並不承擔連帶責任。